ho-tro-doi-moi-san-pham-sau-khi-mua-tai-bao-bao-shop

Hổ trợ đổi mới sản phẩm sau khi mua tại " bảo bảo shop "

Bảo Bảo 01/11/2019

BẢO BẢO SHOP - Hệ Thống Shop Bao Cao Su TP Huế

1. Điều kiện để được áp dụng chính sách Đổi Trả Hàng  tại  "Bảo Bảo Shop" cho phép khách hàng được đổi trả hàng với điều kiện

- Sản phẩm còn mới 100%, giữ nguyên được hiện trạng ban đầu, không có dấu hiệu khui niêm phong, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, sản phẩm phải còn đủ phụ kiện đi kèm.

- Thời gian thông báo đổi trả hàng phải trong vòng 24h sau khi khách hàng nhận hàng

- Khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi, không sử dụng được, không đúng chức năng, mẫu mã, số lượng, thông số kích thước như mô tả.

- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khi nhận về không sử dụng được chức năng mong muốn

- Một số lỗi thuộc về phía Người Mua như sử dụng không đúng chức năng của hàng hóa, làm rơi rớt dẫn đến hư hỏng nặng, làm ngấm nước… thì Người Bán   " Bảo Bảo Shop " không có trách nhiệm bảo hành cũng như không áp dụng được điều kiện đổi hàng như trên. (Lúc này Bên Bán sẽ hỗ trợ sửa chữa trong phạm vi có thể khắc phục được hoặc hỗ trợ bằng hình thức khuyến mại về giá hoặc sản phẩm kèm theo cho các đơn hàng tiếp theo)

Lưu ý:

- Nếu sản phẩm được đổi trả còn mới nguyên 100 % chưa có dấu hiệu bốc, khui niêm phong sản phẩm hay gói hàng thì được đổi trả cùng lúc một hoặc nhiều sản phẩm khác có giá trị tương đương, hoặc 50% giá trị sản phẩm tương đương gồm một hoặc nhiều sản phẩm và  tối đa 50% giá trị tiền hoàn trả.

- Nếu sản phẩm được đổi trả không còn mới nguyên 100 % đã có dấu hiệu bốc, khui sản phẩm hoặc gói hàng thì sẽ được đổi trả theo tỉ lệ % giá trị sản phẩm muốn đổi trả tùy theo danh mục sản phẩm của Shop quy định.

* Phần trăm quy đổi được quy đinh như sau:

- Bao Cao Su: 50% giá trị thực tế  còn lại của sản phẩm đổi trả

- Đồ Chơi: 50% giá trị thực tế  còn lại của sản phẩm đổi trả

- Thảo Dược Cương Dương: 50% giá trị thực tế  còn lại của sản phẩm đổi trả

- Gel Bôi và Chai Xịt : Không cho phét đổi trả

2. Điều kiện hoàn tiền

- Khách hàng đã thanh toán trước mà không nhận được sản phẩm trong khoảng thời gian thỏa thuận giữa 2 bên, hoặc 2 bên không thống nhất được hình thức giao nhận phù hợp với thời gian và địa điểm của từng bên.

- Khách hàng đã thanh toán trước nhưng bên bán nhận thấy trong thời điểm đó, sản phẩm khách hàng đặt mua bị hết hàng mà người mua không chờ được

- Khách hàng đã thanh toán quá số tiền thực tế của sản phẩm ghi trên hóa đơn, số tiền chênh lệch bên bán có nghĩa vụ hoàn lại bên mua, hình thức thanh toán tùy hai bên thỏa thuận

3. Chi phí đổi trả hàng

- Trong trường hợp khách hàng trả hàng, nếu lỗi thuộc về Bên Bán " Bảo Bảo Shop " như: hàng không đúng chức năng, mẫu mã, hỏng hóc, Tư vấn viên không tư vấn đúng về các thông tin của sản phẩm do nhà sản xuất đưa ra, thì chi phí đổi trả sẽ cho Bên Bán thanh toán hoàn toàn 2 chiều.

- Nếu lỗi thuộc về Bên Mua như muốn đổi sang sản phẩm khác theo sở thích, đổi sang loại sản phẩm khách phù hợp hơn thì chi phí đổi trả 2 chiều sẽ cho Bên Mua chịu.

4. Quy trình đổi trả hàng

Sau khi nhận được gói hàng, khách hàng phát hiện ra lỗi ở sản phẩm hoặc có mong muốn đổi sản phẩm phù hợp hơn thì hãy làm theo các bước sau: ( Khi nhận sả phẩm từ nhân viên giao hàng quý khách có thể kiểm tra trực tiếp tại thời điểm nhận trước khi thanh toán )

- Gọi điện thoại trực tiếp qua hotline: 0989.15.13.13 hoặc Zalo số 0898.15.13.3 - 0985.777.130 để báo lý do và nguyện vọng cá nhân

- Chụp ảnh hiện trạng đầy đủ mặt hàng nhận được có kèm theo hóa đơn nếu có, gửi qua Zalo của shop số 0898.15.13.13 - 0985.777130 hoặc Face:https://www.facebook.com/BaoBaoShopbaocaosuhue,https://www.facebook.com/banbaocaosuonlinee

- Thông báo sản phẩm muốn đổi sang và hai bên thỏa thuận về số tiền chênh lệch hoặc các điều kiện khác đi kèm của Bên Bán " Bảo Bảo Shop "

- Gửi sản phẩm về địa chỉ trung tâm bảo hành của shop, Khách hàng sẽ được cung cấp địa chỉ qua nhân viên hổ trợ chăm sóc khách hàng của "Bảo Bảo Shop"

- Sau khi nhận hàng, kiểm tra hàng, " Bảo Bảo Shop " sẽ gọi điện thông báo về tình trạng thực tế của sản phẩm là lỗi do ai, lỗi hỏng đó có được bảo hành hay không, chi phí dự kiến khách hàng phải trả nếu phát sinh.

5. Tranh chấp giữa người mua và người bán

Bên Bán " Bảo Bảo Shop " luôn cố gắng thương lượng một cách hòa nhã và muốn bảo vệ lợi ích cho khách hàng. Tuy nhiên trong trường hợp thương lượng không thành công, không đồng thuận về phương án giải quyết liên quan đến hàng hóa, điều kiện đổi trả, thì người mua có quyền đưa khiếu nại sang bên cơ quan chức năng, người bán và người mua đều có nghĩa vụ chấp hành theo đúng hướng giải quyết của cơ quan chức năng.

Mọi thắc mắc cần giúp đỡ quý khách có thể liên hệ theo thông tin dưới đây:

Hotline: 0898.15.13.13

Zalo: 0985.777.130 - 0898.15.13.13

E-mail: sextoysbaobao@gmail.com

Face:https://www.facebook.com/BaoBaoShopbaocaosuhue,https://www.facebook.com/banbaocaosuonlinee

Cảm Ơn Quý Khách Hàng !

Bình luận
Nội dung này chưa có bình luận, hãy gửi cho chúng tôi bình luận đầu tiên của bạn.
VIẾT BÌNH LUẬN